Dalam bisnis ada 2 hal yang paling penting yaitu profit dan growth-pertumbuhan. Mencapai pertumbuhan bisnis yang sehat merupakan tantangan besar setiap pebisnis. Apalagi menjaga dan menjadikan habit baru setiap tahunya. Banyak pebisnis yang tidak mencapai angka pertumbuhan minimum. Sudah berusaha mati-matian, kerja keras siang dan malam namun pencapaian pertumbuhan minimum pun gagal. Anda menjadi unhappy.

Kegagalan pertumbuhan ini akan memicu banyak masalah. Dapat berujung kepada kebangkrutan bisnis yang fatal. Yang akan menyebabkan tidak percaya diri, frustasi dan traumatis berkepanjangan. Masa depan Anda serta orang-orang yang Anda cintai akan menjadi suram, sesuram kabut letusan gunung berapi.

Bagaimana Anda bisa mengatasi hal ini?

Dalam bukunya ini, Alex Goldfayn membeberkan bagaimana memasarkan produk perusahaan Anda dengan efektif tanpa banyak biaya, waktu bahkan usaha. Sebagai konsultan handal di bidang pertumbuhan perusahaan, Alex banyak mendapatkan pujian dari para kliennya. Hal ini membuktikan bahwa apa yang dilakukannya terbukti ampuh, dan saran serta pendapatnya untuk pertumbuhan perusahaan, diakui berhasil.

Pengalamannya membuktikan bahwa langkah-langkah yang ia kemukakan yang akan kita bahas sebentar lagi terbukti berhasil. Sudah banyak sekali bisnis yang terselamatkan oleh pemikirannya. Tidak hanya itu saja, bisnis itu juga berhasil memiliki growth habit yang maksimal dari tahun ke tahun.

Mengubah dari  perusahaan bangkrut dan tutup, karena pertumbuhanya tidak sesuai yang diharapkan menjadi perusahaan yang memiliki pertumbuhan yang mantap dan berkesinambungan bukan hal yang mustahil lagi. Bagaimana cara menyembuhkannya secara kontinyu?

Anda nonton TV dan iklan komersial mahal muncul, tapi, saat semuanya selesai, Anda tidak paham apa yang diiklankan. Setelah pengalaman seperti itu, Anda mungkin bertanya-tanya apakah kampanye iklan yang mahal dan seru ini benar-benar menghasilkan uang?

Banyak orang berpersepsi bahwa pertumbuhan yang mengesankan hanya dari pemasaran yang mahal. Pada kenyataanya lebih banyak uang yang dihabiskan tidak menjamin penjualan akan lebih banyak.

Anda akan memiliki kesempatan yang lebih baik untuk meningkatkan penjualan Anda jika Anda berfokus pada  target Anda. Jadi, hindarilah beriklan secara acak, sampaikan langsung kepada target Anda. Juga kepada klien yang telah menunjukkan minat.

Akhir-akhir ini, trend membuat iklan misterius, mengaburkan perusahaan dan produk yang dijual. Tapi bukan berarti membuat iklan semacam itu adalah cara terbaik untuk memanfaatkan waktu dan uang Anda. Sedangkan pemasaran paling efektif bila dengan jelas mengkomunikasikan bagaimana produk atau layanan akan menguntungkan klien.

Kecenderungan lain saat ini adalah pemasaran melalui media sosial. Ini juga bukan strategi yang paling efektif. Mendapatkan jempol suka di Facebook dan retweets di Twitter dapat dilakukan dengan cepat, namun tidak ada jumlah suka dan retweet yang akan menambah pertumbuhan pendapatan Anda, terutama jika salah dalam targeting.

Pemasaran melalui email adalah metode yang lebih mudah dan lebih langsung . Anda dapat menuai hasil besar hanya dengan sedikit waktu dan usaha.

Anda bisa mulai menggunakan platform pemasaran email, seperti MailChimp, dengan segera. Ini memungkinkan Anda mengirim satu email ke setiap target Anda.

Banyak bisnis gagal memasarkan produk mereka secara efektif karena kesalahpahaman umum bahwa hal itu membutuhkan banyak waktu dan uang. Sebenarnya tidak banyak membutuhkan biaya untuk mengirim pesan yang jelas tentang apa yang harus Anda tawarkan kepada calon klien Anda.

Iklan adalah cara yang benar untuk meningkatkan penjualan. Tapi cobalah seandainya Anda sebagai pelanggan untuk sesaat. Bayangkan Anda sedang berada di pasar untuk membeli mobil baru. Apakah Anda akan mempercayai kata-kata penjual mobil atau teman dekat? Sebagian besar akan lebih percaya teman dekat, bukan?

Banyak manajer bisnis terjebak dalam menjelaskan bagaimana produk mereka lebih unggul dari pesaing mereka. Namun demikian itu bukan intinya, karena pemasaran yang efektif adalah tentang menjelaskan tujuan produk.

Jadi teknik pertumbuhan yang penting adalah menunjukkan bagaimana produk atau layanan Anda akan meningkatkan kehidupan pelanggan. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mengkomunikasikan testimonial.

Testimonial pelanggan memberikan banyak manfaat. Tidak hanya gratis, namun juga strategis, karena datang dari customer yang happy. Gunakan pengalaman pelanggan Anda dengan cara yang benar. Ini akan membantu Anda mendapatkan pelanggan baru dari pelanggan lama, secara gratis.

Setelah penjualan dilakukan, cukup tindak lanjuti klien dan beri tahu betapa pentingnya kepuasan dan umpan baliknya bagi Anda.

Kemudian ajukan beberapa pertanyaan seperti, "Bagaimana bisnis Anda berkembang setelah Anda mulai menggunakan layanan kami?" Ini akan mengarah pada jawaban yang menghasilkan yang terlihat bagus dalam sebuah testimonial.

Kemudian bertanyalah tentang "Mengapa lama waktu pengiriman penting bagi Anda?" Ini akan mengajak keterlibatan pelanggan Anda lebih intens.

Jadi, daripada khawatir tentang bagaimana menghasilkan promosi yang efektif untuk bisnis Anda, biarkan klien Anda melakukannya untuk Anda. Anda mungkin akan terkejut dengan seberapa efektifnya testimonial yang dikomunikasikan dengan benar.

Dari hasil pengamatan Alex, pemasaran email itu efektif, namun ada cara lain untuk komunikasi yang berguna dan efektif. Teknik pertumbuhan berikutnya adalah memanfaatkan kekuatan panggilan telepon dan catatan tulisan tangan.

Panggilan telepon adalah cara cepat dan efektif untuk menunjukkan bahwa Anda peduli pelanggan Anda, terutama bila kepada pemilik atau eksekutif. Salah satu keuntungan utama email sebagai alat pemasaran, adalah betapa mudahnya itu. Namun, keuntungan ini juga bisa menjadi kelemahan.

Email mungkin memberi kesan tidak personal, terutama saat Anda menggunakan milis.

Panggilan telepon, di sisi lain, bersifat langsung dan personal dan ini menunjukkan kepada pelanggan betapa pentingnya hal itu bagi Anda. Sementara telepon mungkin memerlukan lebih banyak usaha daripada sebuah email.

Seandainya Anda adalah manajer sebuah hotel yang melakukan welcoming secara langsung. Pikirkan betapa terkejutnya dan senangnya pelanggan akan menerima telepon singkat lima menit dari Anda.

Ini akan secara dramatis memperkuat hubungan Anda dengan klien dan membuat ingin kembali.

Metode komunikasi lain yang efektif namun terlupakan adalah catatan tulisan tangan, yang merupakan cara terbaik untuk memperkuat hubungan klien.

Seperti panggilan telepon pribadi, sebuah surat tulisan tangan menunjukkan kepada klien, bahwa Anda secara pribadi peduli dengan kepuasan dan bisnis mereka.

Anda mungkin berpikir bahwa membeli pulpen dan kertas yang eksklusif adalah hal pemborosan. Namun itu adalah kecil dibandingkan dengan pendapatan yang dapat dihasilkan melalui hubungan yang kuat dan andal.

Coba bayangkan saja, dengan catatan tulisan tangan yang sangat langka akhir-akhir ini. Surat tulisan tangan Anda kemungkinan akan menjadi satu-satunya yang diterima klien tahun itu, menjadikannya terkesan. Sebenarnya, ini bisa menjadi kesempatan besar untuk membedakan diri Anda dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif.

Poin penting lain adalah untuk meningkatkan kesadaran akan perusahaan Anda dan produk atau layanan yang Anda berikan.          

Ini membawa kita ke teknik pertumbuhan berikutnya: memastikan pelanggan Anda menyadari semua hal yang Anda tawarkan dan semua cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kehidupan mereka.

Bahkan, pelanggan jangka panjang yang sudah senang dengan hubungan bisnis saat ini,  mereka biasanya tidak menyadari jangkauan seluruh tawaran layanan Anda. Kenyataannya, sebagian besar konsumen yang puas hanya menyadari seperempat produk yang ditawarkan. Ini kesempatan besar!

Jadi, jika mereka membutuhkan produk atau layanan seperti yang Anda berikan. Pastikanlah bahwa Anda adalah pebisnis pertama yang mereka hubungi. Ini dengan mudah dilakukan dengan newsletter.

Dengan mengirimkan newsletter reguler yang berisi artikel, testimonial dan promosi, Anda akan selalu memenuhi garis depan pikiran pelanggan. Artikel harus relevan, mengomentari apa yang terjadi di dunia dan tren yang mungkin mempengaruhi bisnis klien.

Triknya, saat newsletter Anda mendapat perhatian, sisipkan promosi salah satu produk atau layanan Anda. Ini akan meningkatkan penjualan Anda.

Mungkin Anda tahu, video YouTube dan video online (webinar) lebih dari sekadar hiburan. Ini adalah cara yang fantastis untuk menjangkau khalayak yang luas dan menunjukkan dengan tepat betapa berharganya produk Anda.

Webinar pada dasarnya adalah presentasi online untuk klien Anda di mana Anda menunjukkan semua hal yang spesial, tentang fitur produk anda. Bisa untuk memastikan bahwa mereka mendapatkan pengalaman terbaik.

Cara ini sangat ampuh, karena begitu Anda merekam dan berbagi video, dapat dilihat atau diunduh jutaan kali, tanpa biaya tambahan. Menciptakan webinar yang efektif tidak memerlukan banyak peralatan mewah dan mahal. Bahkan ponsel atau komputer Anda bisa merekam presentasi yang bagus, yang kemudian dapat Anda unggah ke YouTube. Anda hanya perlu penempatan dan pencahayaan yang tepat.

Teknik pertumbuhan efektif lainnya adalah mengadakan event dan pameran perusahaan. Ini adalah cara sempurna untuk menunjukkan betapa berharganya layanan Anda.

Dengan mengundang klien, Anda memiliki hubungan yang kuat. Bersama dengan beberapa pelanggan baru dan potensial, Anda dapat menciptakan sebuah peristiwa yang dapat menghasilkan peningkatan pendapatan perusahaan Anda dengan signifikan. 

Dengan membiarkan mereka bergaul dan berbaur, pelanggan yang puas melakukan penjualan untuk Anda. Perusahaan lain bahkan akan menyewa pesawat pribadi seharga puluhan juta untuk menerbangkan klien mereka yang paling penting ke fasilitas produksi mereka.

Klien-klien ini kemudian melakukan tur dan dijamu dengan makan malam mewah. Ini mungkin terdengar boros, tapi ini adalah pengalaman yang tidak akan pernah dilupakan klien, dan kemungkinan menghasilkan pendapatan di masa depan yang jauh melebihi biaya event itu, sehingga menjadikannya investasi yang masuk akal. Anda ingin mencobanya?

So, jangan tunda lagi. Bertindaklah sekarang. Komunikasikan dengan jelas tawaran Anda.

Anda tidak perlu banyak menghabiskan waktu dan uang untuk menciptakan strategi pemasaran yang sangat efektif. Sebaliknya, Anda dapat meningkatkan pendapatan perusahaan Anda dengan hanya meningkatkan kesadaran tentang apa yang Anda lakukan.

Alex L. Goldfayn menumbuhkan perusahaan. Dia adalah CEO dari Revenue Growth Consultancy, yang bekerja dengan organisasi untuk menerapkan sistem penjualan jarak jauh dan proaktif yang secara rutin menghasilkan 10% -20% dalam keseluruhan penjualan baru setiap tahunnya.

Kliennya termasuk perusahaan manufaktur, distributor, dan organisasi layanan B to B, biasanya industri yang sudah berjalan cukup lama. Alex memberikan lebih dari 75 kelas pelatihan dan ceramah setiap tahun.

Alex tidak hanya secara teratur menerapkan sistem dalam buku ini untuk kliennya, tetapi dia juga menerapkan pendekatan di perusahaannya sendiri, salah satu praktik konsultasi tunggal dengan keuntungan tertinggi dan tersukses di Amerika.

Begitulah Sarah menemukan cara bagaimana meningkatkan penjualannya. Inilah beberapa poin-poin penting yang ia catat dan terapkan dalam bisnisnya.

1. Dalam bisnis ada 2 hal yang paling penting yaitu profit dan growth. Memastikan keduanya bertumbuh secara seimbang akan menentukan keberhasilan bisnis. Tapi menjaga growth secara konsisten dari tahun ke tahun membutuhkan perjuangan dan usaha dibandingkan dengan mencapai profit.
2. Memastikan growth bertumbuh dilakukan lewat pemasaran yang jelas, terukur dan menghasilkan.
3. Komunikasi yang jelas akan manfaat yang bisa didapatkan oleh pelanggan dari produk Anda sangatlah penting daripada membuat iklan yang pesannya kabar dan tidak jelas.
4. Cara pemasaran yang efektif dengan biaya rendah bisa dilakukan seperti: menggunakan testimoni, menggunakan panggilan telepon dan catatan tulisan tangan, meningkatkan kesadaran dan sesekali melakukan promosi lewat newsletters dan melakukan webinar dan event-event offline.
   
   

Terima kasih telah mengikuti perjalanan Sarah, semoga Anda menikmati & mendapatkan manfaat dari DeRing ini.

Sampai bertemu di Baring selanjutnya. Jika ada masukan dan ide untuk Baring.Digital, silakan email kami di ingat@baring.digital

Sukses selalu untuk Anda.