Tommy ingin membuka sebuah bisnis. Tapi, sebelumnya ia pernah bekerja dengan pebisnis yang merugi karena sulit mendapatkan pelanggan. Walaupun Tommy telah mempelajari banyak hal mengenai berbisnis dari pemilik perusahaan tempat bekerjanya tersebut, namun Tommy tetap khawatir mengalami hal yang sama jika memulai bisnis tanpa memiliki pengetahuan mengenai pelanggan.

Dorongan itulah yang membuatnya bertemu dengan buku Buying Customer karya Bradley J. Sugars. 

Bagaimana buku ini bisa membuat Tommy mendapat pencerahan? Yuk, simak di BaRing berikut ini.

Sebenarnya seluruh bisnis memiliki prinsip dasar yang sama, yaitu: bisnis yang repetitif adalah bisnis yang menguntungkan. Kunjungan kedua dari pelanggan adalah titik balik dari investasi yang kita keluarkan. Setelah itu, kunjungan berikutnya barulah menghasilkan keuntungan bagi Anda. 

Tanpa ada proses pembelian yang repetitif, tiap bisnis akan berujung pada kegagalan karena banyak bisnis yang sebenarnya merugi pada pembelian pertama. Begitu Anda membuat penjualan, maka Anda harus bisa membuat penjualan lain pada orang yang sama berulang-ulang. 

Anda perlu sesegera mungkin mengubah sudut pandang dan pola pikir mengenai pemasaran. Bahkan, ini adalah waktu untuk mengubah semua cara kita dalam memasarkan. Tidak sedikit bisnis yang memperlakukan pemasaran sebagai sebuah pengeluaran, padahal kenyataannya ini adalah sebuah investasi. 

Jika Anda mulai mengadopsi pola pikir pemasaran yang bisa menggerakkan bisnis, maka Anda akan menyadari: daripada berfokus pada kreativitas, maka Anda akan lebih berfokus pada taktik dan strategi yang bisa membawa perusahaan Anda meraup keuntungan yang lebih banyak. 

Rumusannya adalah: Menentukan target, menawarkan, dan memperbanyak. Jika Anda mulai melihat pemasaran dengan perspektif ini, maka pemasaran akan menjadi perkara perhitungan. 

Terdapat lima langkah yang bisa memberikan Anda pilihan untuk menumbuhkan bisnis Anda:

• Meningkatkan Prospek
  Prospek adalah sejumlah orang yang telah mengekspresikan ketertarikan pada produk atau jasa yang Anda hasilkan, namun belum membelinya
• Tingkat konversi
  Konversi disini mengacu pada sejumlah orang yang membeli barang atau jasa dari Anda di luar dari jumlah pelanggan.
• Jumlah total transaksi
• Nilai rata-rata penjualan
• Margin keuntungan
  Margin keuntungan di sini secara sederhana adalah persentase dari tiap dan seluruh penjualan yang menguntungkan.

Untuk menumbuhkan dan mengembangkan cashflow dan membangun sebuah bisnis yang benar-benar menguntungkan, Anda harus menemukan cara untuk mencapai basis pelanggan Anda yang sesungguhnya. Karena itu, Anda harus mempertahankan hubungan dengan para pelanggan.

Apakah yang lebih penting? Membangun merek atau memperoleh pelanggan lebih banyak? Pertanyaan yang seharusnya adalah, tanpa ada pelanggan, bagaimana kita bisa membangun merek? 

Sebagian besar bisnis mempertimbangkan ide-ide yang dapat menghasilkan keuntungan per penjualan atau keuntungan per produk. Namun, seberapa banyak bisnis yang mempertimbangkan mengenai keuntungan per pelanggan? Tidak banyak. 

Tidak ada bisnis yang berjalan tanpa kehadiran para pelanggan. Anda bisa memiliki produk yang hebat, namun jika tidak ada yang membeli, bagaimana produk tersebut bisa bermanfaat dan menguntungkan Anda? Karena itulah Anda perlu memahami bagaimana cara untuk membeli pelanggan. 

Jika iklan yang Anda buat bisa menghasilkan pelanggan dengan biaya yang cukup efektif, maka berarti Anda telah memiliki iklan yang bagus. 

Jika kita ingin benar-benar membangun bisnis melalui pemasaran sistematis, memperoleh pelanggan yang baru bukan masalah ide kreatif atau rancangan dengan konsep rumit. 

Jika kita memahami cara membeli pelanggan yang menguntungkan, maka berarti kita bisa menggandakan kualitas sumber daya yang kita miliki. Selain itu, ini juga berarti kita bisa menghasilkan lebih banyak kemajuan dalam aspek penjualan dan keuntungan.